Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Ambulanter Pflegedienst Ellora GmbH
Stätzlinger Str. 39
86165 Augsburg
Telefon: 0821 346 316 63
E-Mail: pflege@pflegedienst-ellora.de
Vertreten durch die Geschäftsführerin: Eleonora Kirpu

Datenschutzbeauftragter

Die Benennung eines Datenschutzbeauftragten wird derzeit geprüft. Die Kontaktdaten werden an dieser Stelle ergänzt, sobald die Benennung abgeschlossen ist. Bis dahin erreichen Sie uns in Datenschutzangelegenheiten über die oben genannten Kontaktdaten des Verantwortlichen.

Ihre Betroffenenrechte

Unter den oben angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:
Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO), Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO) und Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO).

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden (Art. 77 DSGVO), z. B. an die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslands Ihres Wohnsitzes oder an die für uns zuständige Behörde. Zuständige Aufsichtsbehörde für uns ist:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Art und Zweck der Verarbeitung: Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst (Server-Logfiles). Diese beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers, Ihre IP-Adresse und Ähnliches. Sie werden verarbeitet zur Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus, zur Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zur Optimierung unserer Website. Wir verwenden diese Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Stabilität und Funktionalität der Website).

Empfänger: Unsere Website wird bei der STRATO AG (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) in Rechenzentren in Deutschland gehostet. STRATO ist als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO tätig.

Drittlandtransfer: Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Speicherdauer: Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Bei längerer Speicherung werden die IP-Adressen anonymisiert.

Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir Cookies, also kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder deren Speicherung blockieren.

Technisch notwendige Cookies

Art und Zweck: Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website technisch funktioniert und der Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

Rechtsgrundlage: Die Speicherung technisch notwendiger Cookies erfolgt nach § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung; die damit verbundene Datenverarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website).

Technisch nicht notwendige Cookies und Dienste

Alle nachfolgend genannten Dienste werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool geladen. Das Setzen der zugehörigen Cookies bzw. der Zugriff auf Ihr Endgerät erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG, die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Google Analytics 4 (GA4)

Art und Zweck: Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google"). Google Analytics ermöglicht eine Analyse Ihrer Nutzung der Website (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft der Besucher). GA4 protokolliert und speichert keine vollständigen IP-Adressen; eine IP-Anonymisierung ist standardmäßig integriert. Google-Signale sind nicht aktiviert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Empfänger / Drittlandtransfer: Empfänger ist Google Ireland Limited. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an die Google LLC in den USA kommen. Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Speicherdauer: Die Aufbewahrungsdauer für Ereignisdaten ist in GA4 auf 2 Monate eingestellt.

Google Tag Manager

Art und Zweck: Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Er dient der zentralen Verwaltung von Website-Tags und stellt technisch sicher, dass andere Dienste erst nach Ihrer Einwilligung ausgelöst werden. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlage: Soweit über den Tag Manager personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Drittlandtransfer: Es kann zu einer Datenübermittlung an die Google LLC in den USA kommen (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln).

Elfsight-Widget (Kundenbewertungen)

Art und Zweck: Auf unserer Website setzen wir ein Widget des Anbieters Elfsight (Elfsight LLC) zur Anzeige von Kundenbewertungen (Google-Rezensionen) ein. Beim Laden des Widgets wird eine Verbindung zu Servern von Elfsight aufgebaut. Dabei können Cookies gesetzt werden, u. a. „elfsight_viewed_recently" sowie ein Session-Cookie zur technischen Bereitstellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird das Widget nicht geladen.

Drittlandtransfer: Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten (z. B. Ihrer IP-Adresse) in die USA kommen. Weitere Informationen: https://elfsight.com/privacy-policy/

Google Maps

Art und Zweck: Auf unserer Kontaktseite ist eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) eingebettet. Beim Aufruf der Seite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her; dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Drittlandtransfer: Es kann zu einer Übermittlung an die Google LLC in den USA kommen (EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

Google Fonts

Art und Zweck: Wir setzen Webschriftarten von Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriften auf unserer Website ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google"). Zur Einbindung der Schriften baut Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google (fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com) auf und lädt die benötigten Schriftarten. Google erhält dabei die Information, dass von Ihrer IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Drittlandtransfer: Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten (u. a. Ihrer IP-Adresse) an die Google LLC in den USA kommen.

Grundlage ist das EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

Verlinkung zu Social-Media-Profilen (Facebook / Instagram)

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Es handelt sich um einfache Verlinkungen. Erst wenn Sie aktiv auf einen dieser Links klicken, werden Sie zur jeweiligen Plattform weitergeleitet; für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich. Dabei kann es zu einer Datenübermittlung in die USA kommen.

Allgemeines Kontaktformular

Art und Zweck der Verarbeitung: Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten (insbesondere Name und E-Mail-Adresse) verarbeiten wir zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um ein Angebot zu erfragen oder eine Leistung anzubahnen, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Empfänger: Die eingegebenen Daten werden per E-Mail an uns übermittelt und anschließend in unser Pflegedokumentations- und Verwaltungssystem MediFox ambulant übertragen (Anbieter: MediFox DAN GmbH, Hildesheim), das wir als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO einsetzen. Die Übertragung in MediFox erfolgt manuell durch unsere Mitarbeiter, nicht automatisiert. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter.

Drittlandtransfer: Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Speicherdauer: Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind, spätestens 6 Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. § 257 HGB, § 147 AO).

Bereitstellung vorgeschrieben oder erforderlich: Die Bereitstellung Ihrer Daten erfolgt freiwillig. Ohne Angabe von Name, E-Mail-Adresse und Anliegen können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

Pflegebedarfsformular (Angaben zur Pflegesituation)

Art und Zweck der Verarbeitung: Über unser Pflegebedarfsformular erheben wir Angaben zur Vorbereitung einer möglichen ambulanten Pflegeleistung. Dazu gehören:
- Angaben zur pflegebedürftigen Person: Anrede, Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum;
- Angaben zur Krankenversicherung: gesetzlich/privat, Krankenkasse, Versicherungsnummer;
- Angaben zum Pflegegrad sowie zur bereits bestehenden Versorgung durch einen anderen Pflegedienst;
- Anzahl benötigter Einsätze und Freitextangaben zu Ihrem Anliegen;
- Angaben zu Angehörigen (Anrede, Name, Anschrift, Telefon, E-Mail; ggf. Rolle als Betreuer/in oder Bevollmächtigte/r);
- Angaben zum Hausarzt (Name, Telefonnummer).

Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Angaben zu Pflegegrad, Krankenversicherung und Pflegesituation sind Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über die Einwilligungserklärung im Formular erteilen. Kommt ein Pflegevertrag zustande, kann die weitere Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO gestützt werden.

Daten Dritter: Sofern Sie Daten von Angehörigen oder Ihrem Hausarzt übermitteln, sichern Sie zu, zu deren Weitergabe berechtigt zu sein und die betroffenen Personen über diese Datenschutzerklärung informiert zu haben.

Drittlandtransfer: Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Speicherdauer: Löschung innerhalb von 6 Monaten.

Bewerberformular

Art und Zweck der Verarbeitung: Über unser Bewerberformular erheben wir Ihre Bewerbungsdaten (u. a. Anrede, Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Sprachkenntnisse, Führerschein, angestrebte Position und Beschäftigungsart, Freitext sowie hochgeladene Unterlagen) zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Rechtsgrundlage: § 26 Abs. 1 BDSG (Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses, einschließlich der Anbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Empfänger: Die eingegebenen Daten werden per E-Mail an uns übermittelt und im Rahmen des Bewerbungsverfahrens ggf. in unser Verwaltungssystem MediFox ambulant übertragen (Anbieter: MediFox DAN GmbH, Hildesheim), das wir als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO einsetzen. Die Übertragung erfolgt manuell durch unsere Mitarbeiter, nicht automatisiert.

Drittlandtransfer: Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Speicherdauer: Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Bewerbungsdaten spätestens [Frist ergänzen, üblich: 6 Monate] nach Abschluss des Verfahrens; Grundlage der Frist sind mögliche Ansprüche nach § 15 Abs. 4 AGG in Verbindung mit § 61b ArbGG. Eine längere Speicherung erfolgt nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung (z. B. für einen Bewerberpool).

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung nutzen wir dem Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL/TLS) über HTTPS.

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Fassung.

Fragen zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter:
Ambulanter Pflegedienst Ellora GmbH
Stätzlinger Str. 39, 86165 Augsburg
Telefon: 0821 346 316 63
E-Mail: pflege@pflegedienst-ellora.de

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2026.